Begeleiden van Teams in crisistijd?

Hou houd je toch maximale stabiliteit in jouw organisatie in een irrationele tijd? En hoe houd je de emotionele veiligheid goed? Met alleen een hoog IQ of een hoog EQ schiet je tekort. Want wat jouw team van je nodig heeft in crisistijd is een hoog OQ. En wat dat is, lees je verderop.

Start bij het begin

Niet: “waar willen we naar toe” is het begin van de transitie. Een transitie begint altijd met een einde. Het begin is dus: “wat moet ik achterlaten”.

Dit proces is te vergelijken met een rouwproces. Het is goed om te weten dat leiders, het middenmanagement en werknemers allemaal door verschillende fasen gaan in dit rouwproces. Ieder op een ander tempo en met een ander tijdspad. Voor je toe bent aan een nieuw begin, moet je dus eerst begeleiden bij het loslaten van het oude.

Loslaten is een van de moeilijkste dingen die er is. Jouw rol als leider is om nu maximale stabiliteit te bieden en emotionele veiligheid te creëren. En daar hoort het loslaten van het oude bij.

Zo help je jouw medewerkers los te laten

Begrijp en aanvaard de brutal facts

Help de teamleden om de realiteit onder ogen te zien. Want het accepteren van dingen zoals ze zijn is de sleutel tot het opbouwen van veerkracht.

Kruip in de huid van de medewerkers & creëer emotionele veiligheid

  • Maak het “ok” om fouten te maken.
  • Toon concreet dat de bijdrage van werknemers belangrijk is.
  • Geef werknemers een stem (op proces en inhoud).
  • Moedig eigenheid, diversiteit en authenticiteit aan.
  • Werk aan het verhogen van cultuur van vertrouwen (trots, collegialiteit, respect en rechtvaardigheid).

Toon duidelijk leiderschap

  1. Communiceer veel, snel en vaak.
  2. Gebruik simpele boodschappen en wees consistent.
  3. Communiceer op inhoud en proces; hoe vaak ga je communiceren? Wanneer, waar, hoelang? Vertel ook wat er NIET verandert.
  4. Communiceer collectief maar ook individueel.
  5. Maak duidelijke spelregels die niet onderhandelbaar zijn.
  6. Herhaal deze – herhaal deze- herhaal deze.
  7. Richt een centrale communicatie hub op waar werknemers terecht kunnen met vragen en opmerkingen.
  8. Stel korte termijn doelen en prioriteer.
  9. Plan ook meetings zonder agenda.
  10. Vraag oprecht naar het privé leven.
  11. Maak een overzicht van alle bronnen van informatie en communicatie in je organisatie.
  12. Wees zoveel mogelijk zichtbaar.
  13. Gebruik data van experts en wissel af in presentatievorm (grafieken, korte! video’s).
  14. Behoud gelijkheid, want iedereen denkt dat zijn situatie écht anders of nijpender is.
  15. Maak een checklist met dagelijkse routines.
  16. Zet mensen in op hun talent; daag ze uit bij te dragen aan het anders aanpakken.
  17. Waardeer en evalueer.
  18. Bespreek cirkel van invloed ten opzichte van betrokkenheid.
  19. Blijf kijken in kansen en behoud een sterke focus op jullie waarden.
  20. Schets een sterk kader en benoem duidelijke acties.

Ga voor acties in plaats van intenties

Handel snel. Acties wegen nu zwaarder dan intenties. Toon géén twijfel. Het is nu belangrijker om duidelijk te zijn dan om juist te zijn. Dit heeft alles met de werking van ons brein te maken. In nood (crisis) is er behoefte aan korte termijn acties en direct handelen. De ratio kijkt naar de lange termijn.

Het allerbelangrijkste bij effectief leiderschap

Misschien wel de grootste uitdaging, want ja als leider ben je ook maar een mens; wees zelf emotioneel stabiel.

  • Ken jezelf.
  • Durf kwetsbaar te zijn.
  • Creëer een sfeer van veiligheid.
  • Blijf jezelf continu ontwikkelen.
  • Houd je gedrag voorspelbaar.
  • Blijf kalm ook in crisis.

Maak een nieuw begin

Pas dan ben je toe aan de volgende transitiefase. Je maakt een nieuw begin. Het nieuwe gedrag wordt het nieuwe normaal. Nu kun je gaan werken aan stabiliteit van dat nieuwe normaal. Creëer ritme en vertel ook wat hetzelfde blijft.

Dus hoe zit het met jouw OQ?

Dus ja. In tijden van crisis heb je niet voldoende aan een hoog IQ, EQ, SQ (Spiritueel Quotiënt), TQ (Transcendentaal Quotiënt) of PQ (Fysiek Quotiënt). In tijden van crisis hebben leiders een hoog OQ nodig. Ja, inderdaad wees een Octopus Leider!

Kan je ondersteuning gebruiken bij het stellen van de juiste vragen?
Of wil jij je leiderschap skills naar een hoger level tillen?